นโยบายคืนและเปลี่ยนสินค้า A New Day ระบุเงื่อนไขและขั้นตอนไว้อย่างชัดเจน สำหรับการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนหลังใช้งาน ดู การรับประกันสินค้า
ฉบับที่ 1.0 · มีผลตั้งแต่วันที่ 19 ตุลาคม 2569 · ใช้กับสินค้าที่ซื้อผ่าน anewday.co.th เท่านั้น สินค้าที่ซื้อผ่าน Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop ให้ใช้เงื่อนไขของแพลตฟอร์มนั้น
1. สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง ส่งผิด หรือไม่ครบ
กรุณาตรวจสินค้าเมื่อได้รับ และแจ้งเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมเลขคำสั่งซื้อ ภาพหรือวิดีโอกล่องพัสดุและสินค้า (แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่อง) เมื่อตรวจสอบแล้ว บริษัทจะส่งสินค้าใหม่หรือส่วนที่ขาด หรือคืนเงินตามที่ท่านเลือก โดยบริษัทเป็นผู้ออกค่าจัดส่งทั้งหมด
2. สินค้าชำรุดหลังใช้งาน
เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า (ซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย) หากซ่อมไม่ได้ บริษัทจะเปลี่ยนเครื่องใหม่หรือรุ่นที่เทียบเท่า
3. การคืนสินค้าที่ไม่ชำรุด (เปลี่ยนใจ)
บริษัทไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ชำรุดด้วยเหตุเปลี่ยนใจ เลือกรุ่นผิด หรือไม่ต้องการสินค้าแล้ว กรุณาสอบถามทีมงานก่อนสั่งซื้อหากไม่แน่ใจเรื่องรุ่นหรือพื้นที่ใช้งาน
ทั้งนี้ ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิบอกเลิกสัญญาตามกฎหมาย ให้แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมล online@anewday.co.th หรือทางไปรษณีย์ถึงที่อยู่บริษัท ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า และส่งสินค้าคืนในสภาพเดิมตามที่ได้รับ พร้อมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบ เว้นแต่การเสื่อมสภาพจากการตรวจดูสินค้าตามปกติ บริษัทจะคืนเงินตามข้อ 5
4. การยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง
ท่านยกเลิกคำสั่งซื้อได้จนกว่าสินค้าจะส่งออกจากคลัง โดยติดต่อทีมงาน หากชำระเงินแล้วจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
5. การคืนเงิน
- คืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระ รวมค่าจัดส่ง ภายใน 15 วันนับจากวันที่บริษัทอนุมัติการคืนเงิน หรือได้รับหนังสือบอกเลิกสัญญาตามข้อ 3
- ชำระด้วยการโอนเงิน: คืนเข้าบัญชีธนาคารที่เป็นชื่อผู้สั่งซื้อหรือบัญชีที่ใช้โอน บริษัทจะขอเลขบัญชีทางอีเมลหรือโทรศัพท์ที่ใช้สั่งซื้อเท่านั้น
- ชำระด้วยบัตรหรือช่องทางออนไลน์: คืนผ่านช่องทางเดิม ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
- บริษัทไม่หักค่าธรรมเนียมใด ๆ จากเงินคืน
6. ขั้นตอนแจ้งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- ติดต่อ online@anewday.co.th หรือโทร 02-725-0800 ต่อ 441, 601 พร้อมเลขคำสั่งซื้อและหลักฐาน
- ทีมงานจะติดต่อกลับพร้อมแจ้งวิธีส่งคืน
- เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว บริษัทจะแจ้งผล และส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินตามข้อ 5
กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนก่อนได้รับการยืนยันจากทีมงาน เพื่อป้องกันพัสดุสูญหาย